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常见问题
1、如何选购我想要的商品?
  答:德润暖通网络平台产品主要分类为以下四个板块:家庭在线网投平台网站 、中央空调、中央净水、智能家居,所有产品均以套餐形式展现在产品页面上。您可以根据自己需要进入相应板块选择适合自己户型、需求的相应产品。您只需在网上预约,我们便会主动与您取得联系,第一时间为您提供面对面交流咨询服务,然后根据您提供的具体信息提供个性化系统解决方案。当双方对配置、价格、安装等达成一致约定后,再签订合同。
2、商品及套餐可否直接网上付款购买?
  答:不能。目前德润暖通网络平台所有商品及套餐均采用线上选择、线下确认支付方式。德润暖通网络平台所展示出的套餐只是在标准户型情况下推出的优化配置,但由于每个家庭的户型结构、人员数量、使用情况都不一样,所以每一款套餐都可能会根据您的实际情况做出相应修改。因为不同的方案配置,价格有所不同,所以网上的价格仅为标准参考报价,具体价格视具体配置而定,故不适合网上直接付款。
3、商品及套餐最佳选购时期?
  答:地暖、暗装暖气片、中央空调一般是在装修水电完工后进场。但在线网投平台网站 及空调等设备需要隐蔽安装,不同的在线网投平台网站 /空调设备安装位置、尺寸都可能会存在差异,为避免出现管线冲突等情况,需要在设计阶段与装修公司、业主共同确定好施工图,而且在施工期间为使整个安装工程得以顺利进行,需要水电、吊顶等多方积极配合。所以最好在您决定进行装修前就选择好在线网投平台网站 /空调的方案及配置,第一时间与家装设计师进行沟通,避免后期出现衔接不当的问题。
  明装暖气片适合已装修房和已入住房,最好在入冬前就提前预定安装,当冬天来临时,就可以直接享受温暖舒适的家居生活。
4、净水、部分家居类产品可否自行提货?
  答:可以。您在网上预约成功后,我们会与您取得联系,然后根据您提供的具体信息推荐产品配置、设计方案。当双方对价格、配置、安装等达成一致约定后,即可前往体验店签订购买合同、支付商品金额,之后提取商品。当购买我方提供安装服务商品时,您也可以直接预约德润暖通工作人员送货上门安装,再支付相应商品金额。
5、设备、材料、工程质量怎么保证?
  答: 德润暖通所有套餐均选用国际、国内知名一线品牌,均为原厂原包装正品,严格把控质量关。同时所签订合同,都明确把产品、辅材的型号和数量列入合同,明确标注价格,杜绝偷换材料、二次付费等行为,更好保障您的权益。
  其次,我们的安装人员均为厂家直接培训、认证、授权的持证专业技术人员,严格按照行业标准规范施工,从而保证了工程的质量。
6、预定后,我又反悔了,能否办理退货?
  答:德润暖通充分尊重顾客的选择权利并为顾客提供更为宽松的购物空间。部分商品在不影响二次销售的情况下,可以接受退货处理;工程类套餐签订安装合同后,在机器未进场的前提下,只需支付实际已发生费用,也可以办理退货退款手续。
7、如何保修?
  答:德润暖通网站所有商品都以厂家出具的商品说明中的保修承诺为准。
8、你们的正常工作时间?
  答:在线客服预约时间为周一至周日9:00—20:00。体验中心接待时间为周一至周日9:00-18:00。如遇国家法定节假日,则以德润暖通发布放假时间为准,请大家届时关注。

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